大數據幫企業早知道，找到行銷 Know how!

（本文出自《今週刊》2016年5月13號，社群X電商 賣什麼都狂銷）

大數據並非進期才興起的產物，其概念其實是長年以來企業內部廣泛使用的顧客資料管理所延伸出來的應用，東方線上數據整合中心研究總監施惠民即指出，大數據其實一直都存在，因為網路與社群平台的推波助瀾，讓數據資料更加豐富多元, 再加上現今有足夠的設備、技術與知識基礎去儲存、運算、處理，其潛在功能也就被凸顯出來。

「大」非重點  真實與完整性更重要

大數據常讓人認為要達一定數量規模，但其實「大」是相對的概念，資料量並不一定非常龐大，重點在於要盡可能地正確、完整與真實，與傳統調查數據不一樣之處在於，過去的資料大部分是人工記載的交易紀錄，現在則是由機器記錄累積下來的交易或觀察資料，還有人們跟事物、企業間的互動資料。

一、大數據的重要性

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消費者不一樣了！要做好行銷工作，你一定要學會的兩件事

（本文出自《經理人月刊》2016年11月號，特別企劃：數位行銷5堂課）

如果是為了讓客戶更認識自己的品牌，就可以考慮使用Facebook粉絲團，長期和消費者溝通品牌概念和訊息。大數據企業執行長 何佳玲解釋：「經營社群不是將自己官網的活動與訊息照搬到臉書貼文就好了，而是需要按照不同的社群經營階段，生成相應的內容。」

像是企業剛開始建立Facebook的粉絲專頁，需要衝刺粉絲數，貼文可能就會偏向抽獎等行銷活動，來吸引粉絲點讚與分享；如果粉絲頁已經擁有足夠的人氣，就可以考慮引導他們到線下通路購買，或是產製能跟粉絲產生互動的內容（線上問卷調查等）。more...

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網絡科技界的奧利匹克-全球網絡峰會2016 Web Summit在葡萄牙里斯本11月7日至10日舉行，共吸引來自166個國家超過53,056人參加，其中包括15000公司和1,319名世界頂尖的國際資金投資者、最有影響力的天使投資者（私人投資者和個人投資者），像是貝西默風險投資夥伴、創始人基金、TechStars、Balderton資本、風險投資PARTECH、加速、指數創投、Atomico和Microsoft資金….等高科技投資者。2016 Web Summit有1,490家初創公司，其中有 270家屬於成長階段企業加入Web Summit Beta，另有 1080家早期最有前途的初創公司加入Web Summit ALPHA。創始人、初創公司、投資者和全球知名企業領導者齊聚一堂，他們將尋找科技革命所帶來的創新解決方案。

大數據企業合影於web summit-1    圖片來源：大數據企業提供

大數據企業合影於web summit -2    圖片來源：大數據企業提供

大數據企業執行長 何佳玲  提到在這次2016 Web Summit的活動裡，影音、AI、VR、機器學習、聊天機器人、資料應用以及「Connecting People」被大量提及，病友感受到Web Summit非常注重「體驗」，比如說為了提升與會者的參觀體驗及與會者之間的｢Networking」媒合、邀請全世界最一流的講者，以及結合城市行銷推廣葡萄牙里斯本觀光旅遊。會彼此交流，以及結合城市行銷推廣葡萄牙里斯本觀光旅遊。

一、2016web summit

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素有「科技界主教級的盛會」數位科技的大事，2016 Web Summit即將於2016年11月7日起在葡萄牙隆重登場。Web Summit為歐洲最受矚目的科技新創盛會，大數據企業以活躍嶄新的創意，將提三大智慧平台赴歐參與盛事。

Web Summit最大的科技新創盛會，不僅比創意還有應用及商業模式，大數據企業是創意加整合型的智慧，此次評選以優異表現，大數據企業執行長何佳玲以『大數據、O2O、4IN1』三大智慧平台代表國內，以創意整合的方式脫穎而出，在眾多的數位科技公司取得赴歐門票，並將於2016/11/7-2016/11/10至葡萄牙參與盛會。

Web Summit　圖片來源：Web Summit官網

二、 Web summit集結無數重量級科技業的CEO

一、web summit

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Facebook上有很多商家透過QR code的方式，可能是要粉絲們掃描條碼，得知優惠資訊；也有可能是要粉絲掃描條碼，獲得至實體店面購買商品的優惠券，或是有來店禮的方式；更有可能是希望粉絲掃描QR code獲取coupon券，至實體店面消費時便能享有優惠。那就會有行銷者詢問，除了在網路上讓粉絲們掃描QR code的方式外，還有其他應用嗎？如果要讓一般消費者至店面掃描QR code又該將它擺在哪裡呢？QR code的呈現方式是否會增加被掃描的機率呢？大數據企業執行長分享如下:

QR code可以放置於三個地方:

第一個是櫥窗上，並標示「限量折扣」，這樣的方式是給Window Shopping的顧客，可以先透過QR code導到產品的介紹，進而增加想進到店面中購買的興趣；

第二個是商品旁，有些顧客相較於有專人在旁服務，會傾向於喜歡自己逛逛，但當碰到想要詢問的問題時，就可以掃瞄一下商品旁的QR code做進一步的了解，這樣一來，可以輕鬆自在的逛喜歡的東西，也能藉由手機取得想了解的資訊；

第三個就是結帳的地方，可以鼓勵消費者利用QR code連到粉絲頁打卡上傳享有幾折優惠，或是用QR code導到意見回饋的畫面，填寫幾單問題就能獲得小禮物…等方式。

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想必都有在活動海報、網頁特惠或是在捷運廣告上看到QR code的經驗，很多商家利用這樣的方式，讓消費者藉由手中的行動裝置掃描QR code條碼，產生出來的可能是商品折價資訊；

也有可能是將消費者導到公司產品頁面增加曝光率；更有可能是產生一個coupon券的資訊，讓消費者可以憑藉著coupon券去實體店面購買享優惠。

QR code已成為很多業者行銷的方法，那QR code的影響是什麼？能帶給公司什麼樣的利潤？還有其他QR code的呈現方式嗎？就讓大數據企業執行長分享如下:

QR code無所不在，除了讓消費者能用不一樣的方式得知優惠。在韓國就有一家零售商Emart，一直苦惱中午時段大家都去吃飯，這個時間的銷售狀況相對比較差，所以就把腦筋動到QR code上面，利用3D陰影QRcode的方式，只會在中午十二點到一點，陽光角度正確才會顯示出條碼，因此，很多人都為此慕名前來掃瞄看看，這樣的方式，提升Emart中午時段25%的買氣，由此可見，QR code的魅力是不容小覷的。

那QR code還有其他很不一樣的應用方式嗎？

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               年末重頭戲「週年慶」現正開始戰局，各家以促銷、來店禮活動做為備戰武器，以DM、廣告與粉絲做互動極力拉攏「潛在」客群強力攻勢下，把人潮一一拉進自家商場中。大數據企業以全台TOP20百貨公司、Shopping Mall粉絲專頁為樣本分析，並可由數據中勾勒出決戰致勝點是與粉絲"博感情"，即隨時與粉絲產生互動。

               百貨公司下半年重頭戲「週年慶」這一波戰局，戰火將綿延長達3個月，各家除了祭出促銷優惠DM廣告外，並在粉絲群中運用線上、線下交叉祭優惠、做活動，在主力客群以外的粉絲「潛在」客群是各家另一個戰場。

圖表１：百貨週年慶粉絲互動力　品牌定位圖（大數據企業提供分析圖表）

               大數據企業依百貨粉絲數(X軸)與粉絲互動力(Y軸)、粉絲互動數(圈圈大小)分析，可由分析圖表看出各家百貨粉絲的總體活絡狀況。以分析表（圖表１）來看，落在右上方的台茂購物中心在FB粉絲總數約15萬人次及互動力表現約佔1%，是其中最亮眼第一名的表現。台茂購物中心，地點位於桃園縣，雖無法佔地利之便，以各種網路線上活動吸引顧客入店消費。台茂購物中心整體以家庭娛樂為定位，以適宜家庭的休閒風格達成市場區隔，以即時、需求，且符合情境與粉絲（即將入店的消費者）最能夠觸動購買的慾望。

                以北部一級戰區信義區為例，居於百貨業龍頭之新光三越，信義新天地總粉絲數約13萬，新光三越信義新天地一年營收，約莫在百億元台幣，客群偏向有獨主能力的小資族，喜歡群聚且對於新鮮事物抱持興趣，在粉絲議題需不斷提供新鮮事物，引起她們的關注，在互動力上仍有很大的進步空間，可加強舉辦粉絲站內活動導引至百貨公司的O2O活動增加粉絲互動力。

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     Big Data中文稱為大數據，無庸置疑是個在IT產業的熱門話題，顛覆了過往採用抽樣或是統計的方式調查，而是直接以所有的對象收集「完整的」資料。不僅能夠避免在收集時可能產生的誤差，更能精確的表達每筆資料的不同。

       Big Data並不會侵犯我們的日常作息，可是同時Big Data也帶來了大量的爭議，尤其是以隱私權方面的隱憂為主，這又是怎麼一回事呢。

1.無 所 不 在 的 監 控

一、前言

二、隱私爭議

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Big Dat被喻為21世紀的黑金，如果只是資料蒐集人人都會，但是擁有資料之後又能做些什麼才是各家企業所重視的地方，那企業如何抓住大數據商機呢？Big Data大數據正在改變我們的生活 ，分享幾個資料科學應用案例，帶來的大轉變!!!

1、辛辛那提動物園：

動物園的員工發現他們不知顧客們去了哪些景點，花了多少錢，也不知該提供什麼服務。過去以往都要管理員實際走上一圈才能有個瞭解。  

一、前言

二、商業運用範例

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