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（本文出自《經理人月刊》2016年11月號，特別企劃：數位行銷5堂課） 如果是為了讓客戶更認識自己的品牌，就可以考慮使用Facebook粉絲團，長期和消費者溝通品牌概念和訊息。大數據企業執行長 何佳玲解釋：「經營社群不是將自己官網的活動與訊息照搬到臉書貼文就好了，而是需要按照不同的社群經營階段，生成相應的內容。」 像是企業剛開始建立Facebook的粉絲專頁，需要衝刺粉絲數，貼文可能就會偏向抽獎等行銷活動，來吸引粉絲點讚與分享；如果粉絲頁已經擁有足夠的人氣，就可以考慮引導他們到線下通路購買，或是產製能跟粉絲產生互動的內容（線上問卷調查等）。more... |
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(2016年11月號487期動腦雜誌)現在數據應用已成為許多品牌再做產品開發、行銷策略擬定、廣告投放時重要的運用工具，來看看哪些代李商協助品牌在對的時間點，和對的目標對象溝通？並提供哪些建議給品牌參考？
從社群數據瞭解百貨與粉絲互動力 百貨週年慶各家除了以促銷、來店禮活動廣告與粉絲互動，也整合線上、線下活動，拉攏潛在客群。大數據企業以全台TOP20百貨公司、Shopping Mall粉絲專頁為樣本分析，從數據中，找出百貨決勝的關鍵在於，「如何隨時隨地與粉絲產生互動」。 大數據企業執行長 何佳玲建議，每家百貨特色不同，因此需要針對不同特色族群做互動。以往的粉絲經營模式仍停留在「粉絲官網化」，定時提供產品、活動訊息，無法依各個消費者特性做互動。所以可以先從社群媒體上創造議題，與粉絲博感情，讓粉絲感受週年慶的氛圍，且滿足他們的購買需求，再將顧客導流到百貨消費。more..... |
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（2016年11月487期動腦雜誌）消費者行為加速改變，市調產業、數據服務公司紛紛投入新的研究方法，但唯有能將質性與量化資訊整合，並有分析、解讀數據的能力，才能掌握市場變化以及消費者行為趨勢，成功解決品牌問題。 隨著消費者可被追蹤的資料來源愈來愈多，現在更要了解他們的生活型態與價值觀，才能從中挖掘真正需求，並預測他們未來的消費行為；而面對大數據時代的來臨，市調研究及行銷人員又該從何處蒐集消費者足跡，並將巨量資料轉為智慧數據，延伸至行銷活動中？
1. 零售產業 虛實整合 2. 人工智慧 跨螢整合 3. 社群聆聽
對許多品牌來說，社群經營就是要增加粉絲數，和提高粉絲互動率，但許多品牌為了衝高數量而虛設粉絲數，所以近幾年出現了「假讚」、「殭屍粉絲」現象，Facebook粉絲團人氣不再等於實際線上商機。 大數據企業曾針對台灣百大企業粉絲頁分析，當2016年8月Facebook「清理假讚」時，許多企業粉絲人數在當日直速下降，其中某啤酒品牌更是有3.4萬粉絲。 大數據企業執行長 何佳玲表示，殭屍粉絲的奇特現象，不但沒有為品牌加分，恐怕已傷到了企業的品牌形象。在社群的經營上，品牌應該著重在提升與有效粉絲的互動，而與粉絲互動的關鍵，則必須從長期的社群聆聽開始。藉由收集、分析消費者在社群上談論的內容，深度了解消費者需求與喜好，找出粉絲最感興趣的文案組合和議題，再深化品牌內容。more..... |
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