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一、什麼是Offline To Online |
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Offline To Online的意思是指實體店面想要藉由網路做曝光或銷售,這樣的方式,會依照每一家的營運內容及客戶需求調整管理方式,能提供更多管道刺激消費者消費。
大數據企業執行長以舉個例子來說,有些店家會在你消費滿一定的金額時,可能給你一個序號,回去登入粉絲專頁成為會員,就能參加抽獎活動,這樣一來,不但能讓消費者有參加活動的機會,也能將消費者導到網路上,讓消費者從網路上便能得知店家的訊息。

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二、Offline To Online的目的 |
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相較於Online To Offline是先在線上把客戶集中再到門市購買商品,Offline To Online 是希望能深入了解客戶的需求,並將一些消費情形資訊化,如:挑選商品可以不用再到門市,也可以直接在網路上選購下訂單,減少消費者還要出遠門,減輕消費者得提著大包小包的購物方式;紅利點數也能用卡片儲存,避免消費者有時隨手放進口袋,點數就東落西落的,要找時都找不到。藉由這樣的方式,讓消費者能更輕鬆的消費。
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三、 Offline To Online 的影響 |
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Offline To Online 藉由社群媒體的方式,傳遞訊息相當快速,讓以往只靠實體店面的商家,有了不一樣的販售方式。
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- 在韓國就有一個比較特殊的Offline To Online的銷售方式,
知名的超市在地鐵站刊登了一則由圖像編排的QR code商店,讓路過的旅客能透過手機掃瞄QR code,就直接在手機上購買該商品,這樣的方式,能方便上班族在勞累的平常日,能在每天都會經過的地鐵進行購買的動作。
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另外一個例子是,台灣知名書店-博客來推出一新的APP應用程式,讓消費者在逛書店的同時,透過手機掃瞄書籍的條碼,並在程式中找到一樣的書,就能享有優惠,這樣能讓消費者增加購買樂趣,進而會想再來購買。
- 當然還有最後一個大家常見的例子,那就是打卡或拍照上傳能參與活動抽獎的方式,隨著臉書的興起,每到一個地方或發生什麼有去的事情,就會在臉書上分享,
因此,店家們也利用這一點,只要打卡分享及在粉絲專業按讚,就能獲得獎品或享有折扣,這樣一來,能藉由粉絲去宣傳店家的資訊,讓更多的顧客上門,達到推廣的功效。
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四、結語 |
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Offline To Online 讓消費者能更方便的購物,才會再想來購物,透過訊息的傳遞,資訊的傳播,推廣給更多人知道,店家花心思從消費者的觀點來設想,了解消費者真正需要的是什麼,才能在競爭激烈的市場中,擁有固定的客源。
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五、參考網站 |
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